Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo regolano l'uso del sito web disponibile all'indirizzo https://www.woodnest.co e l'acquisto dei prodotti offerti da Oui C'est Moi, Lda. Vi invitiamo a leggerle attentamente prima di utilizzare il nostro sito web o di effettuare un ordine.

Le presenti Condizioni Generali sono state aggiornate per l'ultima volta a marzo 2026.

1. Chi Siamo

Questo sito web è gestito da:

Denominazione Sociale: Oui C'est Moi, Lda
Nome Commerciale: Woodnest
Numero di Identificazione Fiscale (NIF/NIPC): PT507421221
Capitale Sociale: €5.000,00
Sede Legale: Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portogallo
E-mail: support@woodnest.co
Telefono: +351 932 600 637

Woodnest è un marchio portoghese che produce artigianalmente ogni pezzo nel proprio laboratorio in Portogallo e vende direttamente ai consumatori in tutta Europa.

2. Accettazione delle Condizioni

Accedendo o utilizzando questo sito web, o effettuando un ordine, voi confermate di aver letto, compreso e accettato di essere vincolati dalle presenti Condizioni Generali e dalle nostre politiche associate, incluse la Politica sulla Privacy, la Politica di Spedizione e la Politica di Reso e Rimborso.

Se non accettate queste condizioni, vi preghiamo di non utilizzare questo sito web né di effettuare ordini.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul sito web. L'uso continuato del sito web dopo qualsiasi modifica costituisce accettazione delle condizioni riviste.

3. Requisiti per Effettuare un Ordine

Effettuando un ordine su questo sito web, voi confermate che:

Avete almeno 18 anni di età, o state effettuando l'ordine sotto la supervisione di un genitore o tutore legale
Avete la capacità giuridica di concludere contratti vincolanti
L'indirizzo di consegna che avete fornito è esatto e completo
Non state effettuando l'ordine a fini di rivendita commerciale senza il nostro previo accordo scritto

4. Prodotti

Tutti i prodotti offerti su questo sito web sono realizzati artigianalmente nel nostro laboratorio di Figueiró dos Vinhos, in Portogallo. Poiché i nostri prodotti sono fabbricati in legno naturale, vi preghiamo di tenere presente quanto segue:

I colori visualizzati sullo schermo possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni del monitor e della variazione naturale della venatura del legno
Le dimensioni indicate sono approssimative e possono verificarsi lievi variazioni tra i singoli articoli
La variazione naturale nella venatura, nella texture e nel tono del legno non è un difetto — è una qualità intrinseca dei prodotti artigianali in legno

Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento e senza preavviso.

5. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi visualizzati su questo sito web sono in Euro (€), salvo diversa indicazione, e includono l'IVA all'aliquota applicabile in conformità con la normativa europea.

Si precisa che Woodnest è una società con sede in Portogallo e che l'IVA applicata è quella portoghese, in conformità con le norme europee in materia di IVA per il commercio elettronico transfrontaliero (Direttiva 2006/112/CE e regolamento OSS — One Stop Shop). Per gli ordini consegnati in Italia, l'IVA è inclusa nel prezzo visualizzato conformemente alle normative OSS vigenti.

Per gli ordini consegnati nel Regno Unito, i prezzi sono visualizzati in Sterline (£). L'IVA all'importazione e i dazi doganali possono essere applicati al momento della consegna e sono a carico del destinatario.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile al vostro ordine è il prezzo visualizzato al momento in cui completate l'acquisto. In caso di errore di prezzo, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e di emettere un rimborso completo, informandovi tempestivamente.

6. Ordini e Formazione del Contratto

L'inserimento di un ordine sul nostro sito web costituisce un'offerta di acquisto. Un contratto vincolante tra voi e Oui C'est Moi, Lda si forma esclusivamente quando ricevete un'e-mail di conferma dell'ordine da parte nostra.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione, inclusi i seguenti casi:

Errori di prezzo o di descrizione del prodotto
Sospetto di frode o utilizzo non autorizzato
Indisponibilità di stock
Mancata autorizzazione del pagamento

Se annulliamo il vostro ordine dopo che il pagamento è stato effettuato, verrà emesso un rimborso completo tempestivamente.

7. Pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento visualizzati durante il processo di acquisto. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro. Oui C'est Moi, Lda non conserva i dati completi della vostra carta di pagamento.

Il pagamento deve essere effettuato integralmente prima che il vostro ordine venga elaborato e spedito. Se il pagamento viene rifiutato o stornato dopo la spedizione, ci riserviamo il diritto di recuperare l'importo dovuto.

8. Produzione e Spedizione

Tutti gli ordini vengono prodotti su richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna, le tariffe e le destinazioni disponibili sono descritti integralmente nella nostra Politica di Spedizione, disponibile all'indirizzo https://www.woodnest.co/policies/shipping-policy.

I tempi di consegna sono puramente indicativi e non sono garantiti. Oui C'est Moi, Lda non sarà responsabile per i ritardi causati da vettori, autorità doganali o altri fattori al di fuori del nostro controllo.

9. Diritto di Recesso — Consumatori nell'Unione Europea

Se siete consumatori residenti nell'Unione Europea, avete il diritto di recedere dal vostro acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del vostro ordine, senza dover indicare alcun motivo, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del Decreto Legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014, che ha recepito la direttiva nell'ordinamento italiano, nonché degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci entro il termine di 14 giorni tramite:

E-mail: support@woodnest.co
Telefono: +351 932 600 637

Dovrete quindi restituire l'articolo entro 14 giorni dalla notifica, nelle sue condizioni originali e nella sua confezione. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o non conforme.

Dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito, emetteremo un rimborso completo del valore del prodotto entro 14 giorni. Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se viene restituito l'intero ordine.

Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'articolo 59, lettera c), del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso per informazioni complete.

10. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti su questo sito web sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni, ai sensi della Direttiva 2019/771/UE, recepita nell'ordinamento italiano dal Decreto Legislativo n. 170 del 4 novembre 2021, che ha modificato gli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Se un prodotto è difettoso o non conforme al momento della consegna, avete diritto a:

La riparazione o la sostituzione del prodotto, a titolo gratuito
Una riduzione proporzionale del prezzo, o
Il rimborso integrale, nei casi in cui la riparazione o la sostituzione non sia possibile o vi causi inconvenienti significativi

Garanzia convenzionale aggiuntiva: Oltre alla garanzia legale obbligatoria, Woodnest si impegna a trattare ogni segnalazione di problema con il massimo impegno e buona fede, indipendentemente dai termini legali.

Per formulare un reclamo ai sensi della garanzia legale, contattateci all'indirizzo support@woodnest.co indicando il numero dell'ordine, una descrizione e fotografie del difetto.

11. Limitazioni di Utilizzo

Utilizzando questo sito web, voi vi impegnate a non:

Modificare, copiare o creare opere derivate da qualsiasi materiale o software presente su questo sito web
Rimuovere qualsiasi avviso di copyright o altri avvisi di proprietà dai materiali di questo sito web
Utilizzare questo sito web in qualsiasi modo che possa disturbare o danneggiare i nostri sistemi o servizi
Trasmettere qualsiasi materiale illegale, fraudolento, molesto o dannoso tramite questo sito web
Utilizzare questo sito web in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile
Utilizzare questo sito web per inviare pubblicità non autorizzata o spam
Raccogliere dati degli utenti senza il loro consenso
Violare i diritti di proprietà intellettuale o la privacy di terzi

12. Proprietà Intellettuale

Tutto il contenuto di questo sito web — inclusi testi, loghi, grafiche, fotografie e descrizioni dei prodotti — è di proprietà di Oui C'est Moi, Lda ed è protetto dalla normativa applicabile in materia di diritto d'autore e marchi. Potete scaricare una copia dei materiali per uso personale e non commerciale. Questo costituisce una licenza e non un trasferimento di titolo, e si estinguerà automaticamente in caso di violazione di questi termini.

13. Link a Siti Web di Terze Parti

Questo sito web può contenere link a siti web di terze parti. Questi link sono forniti esclusivamente per vostra comodità. Oui C'est Moi, Lda non ha esaminato tutti i siti collegati e non è responsabile del loro contenuto. L'inclusione di qualsiasi link non implica l'approvazione da parte di Oui C'est Moi, Lda. L'utilizzo di qualsiasi sito collegato avviene a vostro rischio.

14. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Oui C'est Moi, Lda non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo di questo sito web o dei nostri prodotti.

Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità per:

Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza
Frode o dichiarazione fraudolenta
Qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile

I diritti legali dei consumatori ai sensi della legislazione portoghese ed europea non sono pregiudicati da questa limitazione.

15. Protezione dei Dati e Privacy

I dati personali degli utenti di questo sito web sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e la legislazione portoghese (Lei n.º 58/2019). Per informazioni complete, consultate la nostra Informativa sulla Privacy all'indirizzo https://www.woodnest.co/policies/privacy-policy.

16. Risoluzione Alternativa delle Controversie

In caso di controversia, vi incoraggiamo a contattarci direttamente all'indirizzo support@woodnest.co prima di avviare qualsiasi procedura formale. Ci impegniamo a risolvere tutti i reclami entro 5 giorni lavorativi.

Se non siamo in grado di risolvere la controversia in modo amichevole, potete ricorrere ai seguenti organismi:

Per la risoluzione delle controversie dei consumatori nell'UE, consultate l'elenco degli organismi di risoluzione certificati su https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

I consumatori in Italia possono anche contattare:

AGCM — Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato: www.agcm.it · Tel: +39 06 858 21
Conciliazione Paritetica: per controversie relative ad acquisti online, il servizio di conciliazione paritetica offerto dalle associazioni di categoria
Arbitro Bancario Finanziario (ABF) per controversie relative ai pagamenti: www.arbitrobancariofinanziario.it
Garante per la protezione dei dati personali per reclami relativi ai dati personali: www.garanteprivacy.it

I consumatori in Portogallo possono anche contattare:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt · Tel: +351 213 847 484
Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

17. Divisibilità

Se una disposizione delle presenti Condizioni Generali viene ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione verrà separata nella misura necessaria, e le disposizioni rimanenti continueranno a essere pienamente efficaci.

18. Legge Applicabile e Giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali sono regolate e interpretate in conformità con il diritto portoghese. Fatto salvo il rispetto delle disposizioni obbligatorie di protezione dei consumatori applicabili nel vostro paese di residenza, qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti del Portogallo.

Per i consumatori dell'UE, questa clausola non li priva della protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge del paese della loro residenza abituale. In particolare, i consumatori italiani possono sempre avvalersi delle tutele previste dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) indipendentemente dalla legge applicabile al contratto.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali, contattateci:

E-mail: support@woodnest.co
Telefono: +351 932 600 637 (rete mobile nazionale, Portogallo)
Indirizzo: Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portogallo