Sì. Tutti i prodotti vengono spediti con istruzioni di installazione e il materiale di fissaggio necessario. La maggior parte dei modelli richiede solo alcuni semplici fori nel muro. L'installazione richiede tra 10 e 20 minuti e non necessita di strumenti specializzati.

Sì. La personalizzazione è disponibile su diversi prodotti, dalle targhe con nome per camerette ai regali personalizzati. Le opzioni disponibili appaiono direttamente su ogni pagina prodotto. Se desidera aggiungere un messaggio speciale a un ordine regalo, ci contatti prima di effettuare l'ordine.

Eviti l'esposizione diretta all'umidità e alla luce solare intensa. Per pulire, utilizzi un panno asciutto o leggermente umido senza prodotti chimici. Con una cura semplice, i suoi pezzi dureranno decenni. I prodotti in sughero seguono le stesse indicazioni.

Sì. Utilizziamo legno certificato FSC e sughero naturale in tutti i nostri prodotti. Ogni ordine pianta un albero tramite progetti di riforestazione verificati.

Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione. La produzione richiede 2-3 giorni lavorativi, ai quali si aggiunge il tempo di spedizione:

• Portogallo: 1-2 giorni lavorativi
• Spagna: 2-3 giorni lavorativi
• Resto d'Europa: 3-7 giorni lavorativi
• Fuori Europa: 5-20 giorni lavorativi

Non appena il suo ordine viene spedito, riceverà un'e-mail con un numero di tracciamento. I tempi di consegna possono variare a causa di procedure doganali o ritardi dei corrieri.

Nella maggior parte dei casi sì. Indichi la data nelle note dell'ordine o ci contatti prima di acquistare. Per gli ordini internazionali consigliamo di ordinare con almeno 10 giorni di anticipo.

Spediamo in tutta Europa e nella maggior parte dei paesi del mondo. I costi e le opzioni di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento, prima di completare l'acquisto. Lavoriamo con DHL, UPS, GLS e CTT a seconda della destinazione.

Gli ordini all'interno dell'UE non sono soggetti a dazi doganali. Per i paesi al di fuori dell'UE come Svizzera, Norvegia o Regno Unito, possono applicarsi tasse locali a carico del destinatario.

Accettiamo carte di credito e di debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Klarna. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.

Sì. Dopo aver completato l'ordine riceverà immediatamente un'e-mail di conferma con i dettagli del suo ordine. La fattura viene inviata automaticamente via e-mail.

Ha 30 giorni dalla data di ricezione per restituire un prodotto non personalizzato. L'articolo deve essere nella confezione originale, non utilizzato. I prodotti personalizzati e gli articoli realizzati su ordinazione non sono idonei al reso, salvo se arrivano danneggiati o difettosi. Per avviare un reso, ci contatti a support@woodnest.co con il numero del suo ordine.

La preghiamo di verificare l'ordine al momento della ricezione. Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, invii un'e-mail a support@woodnest.co con foto del prodotto e dell'imballaggio entro 48 ore.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, o tramite bonifico bancario se preferisce, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito.