Términos del servicio

Estos Términos y Condiciones rigen el uso del sitio web disponible en https://www.woodnest.co y la compra de productos ofrecidos por Oui C'est Moi, Lda. Le rogamos que los lea detenidamente antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez en marzo de 2026.

1. Sobre Nosotros

Este sitio web está operado por:

  • Denominación Social: Oui C'est Moi, Lda
  • Nombre Comercial: Woodnest
  • NIF/NIPC: PT507421221
  • Capital Social: €5.000,00
  • Domicilio Social: Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal
  • Correo electrónico: support@woodnest.co
  • Teléfono: +351 932 600 637

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar este sitio web, o al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones y por nuestras políticas asociadas, incluidas la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no utilice este sitio web ni realice pedidos.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras cualquier modificación implica la aceptación de los términos revisados.

3. Requisitos para Realizar Pedidos

Al realizar un pedido en este sitio web, usted confirma que:

  • Tiene al menos 18 años de edad, o realiza el pedido bajo la supervisión de un progenitor o tutor legal
  • Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
  • La dirección de entrega que ha proporcionado es exacta y completa
  • No realiza el pedido con fines de reventa comercial sin nuestro acuerdo previo y por escrito

4. Productos

Todos los productos ofrecidos en este sitio web están elaborados artesanalmente en nuestro taller de Figueiró dos Vinhos, Portugal. Dado que nuestros productos están fabricados en madera natural, le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente:

  • Los colores que aparecen en pantalla pueden diferir ligeramente del producto real debido a la configuración del monitor y la variación natural del veteado de la madera
  • Las dimensiones indicadas son aproximadas y pueden producirse pequeñas variaciones entre artículos individuales
  • La variación natural en el veteado, la textura y el tono de la madera no es un defecto — es una cualidad inherente de los productos artesanales en madera

Nos reservamos el derecho de descatalogar cualquier producto en cualquier momento y sin previo aviso.

5. Precios e IVA

Todos los precios que aparecen en este sitio web están en Euros (€), salvo indicación contraria, e incluyen el IVA al tipo aplicable de conformidad con la normativa europea y la legislación española en materia de IVA (Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido).

Para los pedidos entregados en el Reino Unido, los precios se muestran en Libras Esterlinas (£). El IVA de importación y los aranceles aduaneros pueden aplicarse en el momento de la entrega y son responsabilidad del destinatario.

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a su pedido es el precio que aparece en el momento en que usted completa la compra. En caso de error de precios, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo, notificándole de inmediato.

6. Pedidos y Formación del Contrato

La realización de un pedido en nuestro sitio web constituye una oferta de compra. Un contrato vinculante entre usted y Oui C'est Moi, Lda se forma únicamente cuando usted recibe un correo electrónico de confirmación del pedido de nuestra parte.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, incluso en los siguientes casos:

  • Errores de precio o descripción del producto
  • Sospecha de fraude o uso no autorizado
  • Falta de disponibilidad de stock
  • Fallo en la autorización de pago

Si cancelamos su pedido una vez efectuado el pago, se emitirá un reembolso completo de inmediato.

7. Pago

Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el proceso de compra. Todos los pagos se procesan de forma segura. Oui C'est Moi, Lda no almacena los datos completos de su tarjeta de pago.

El pago debe realizarse íntegramente antes de que su pedido sea procesado y enviado. Si el pago es rechazado o revertido tras el envío, nos reservamos el derecho de reclamar el importe pendiente.

8. Producción y Envío

Todos los pedidos se producen a medida en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega, las tarifas y los destinos disponibles se detallan íntegramente en nuestra Política de Envíos, disponible en https://www.woodnest.co/policies/shipping-policy.

Los plazos de entrega son meramente orientativos y no están garantizados. Oui C'est Moi, Lda no será responsable de los retrasos causados por transportistas, autoridades aduaneras u otros factores ajenos a nuestro control.

9. Derecho de Desistimiento — Consumidores en la Unión Europea

Si usted es consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárnoslo dentro del plazo de 14 días a través de:

Deberá devolver el artículo en un plazo de 14 días desde la notificación, en su estado original y con su embalaje. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo presente un defecto o no sea conforme.

Tras la recepción e inspección del artículo devuelto, emitiremos un reembolso completo del valor del producto en un plazo de 14 días. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán si se devuelve la totalidad del pedido.

Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente, de conformidad con el artículo 103, letra c), del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información completa.

10. Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos vendidos en este sitio web están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 2 años, de conformidad con la Directiva 2019/771/UE, transpuesta al derecho español mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007 y modificada por el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.

Si un producto presenta un defecto o no es conforme en el momento de la entrega, usted tiene derecho a:

  • La reparación o sustitución del producto, de forma gratuita
  • Una reducción proporcional del precio, o
  • El reembolso íntegro, en los casos en que la reparación o sustitución no sea posible o le ocasione inconvenientes significativos

Para presentar una reclamación en virtud de la garantía legal, contáctenos en support@woodnest.co con su número de pedido, una descripción y fotografías del defecto.

11. Limitaciones de Uso

Al utilizar este sitio web, usted se compromete a no:

  • Modificar, copiar o crear obras derivadas de cualquier material o software de este sitio web
  • Eliminar cualquier aviso de derechos de autor u otros avisos de propiedad de los materiales de este sitio web
  • Utilizar este sitio web de cualquier forma que perturbe o dañe nuestros sistemas o servicios
  • Transmitir cualquier material ilegal, fraudulento, acosador o perjudicial a través de este sitio web
  • Utilizar este sitio web en contravención de cualquier ley o normativa aplicable
  • Utilizar este sitio web para enviar publicidad no autorizada o spam
  • Recopilar datos de usuarios sin su consentimiento
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluidos textos, logotipos, gráficos, fotografías y descripciones de productos — es propiedad de Oui C'est Moi, Lda y está protegido por la legislación aplicable en materia de derechos de autor y marcas. Usted puede descargar una copia de los materiales para uso personal y no comercial. Esto constituye una licencia y no una transferencia de título, y cesará automáticamente si incumple estos términos.

13. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se facilitan únicamente para su comodidad. Oui C'est Moi, Lda no ha revisado todos los sitios enlazados y no es responsable de su contenido. La inclusión de cualquier enlace no implica aprobación por parte de Oui C'est Moi, Lda. El uso de cualquier sitio enlazado es por su cuenta y riesgo.

14. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Oui C'est Moi, Lda no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de este sitio web o de nuestros productos.

Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad por:

  • Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia
  • Fraude o declaración fraudulenta
  • Cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida en virtud de la legislación aplicable

Los derechos legales de los consumidores en virtud de la legislación portuguesa y europea no se ven afectados por esta limitación.

15. Protección de Datos y Privacidad

Los datos personales de los usuarios de este sitio web se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación portuguesa (Lei n.º 58/2019). Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad en https://www.woodnest.co/policies/privacy-policy.

16. Resolución Alternativa de Litigios

En caso de litigio, le animamos a contactarnos directamente en support@woodnest.co antes de iniciar cualquier procedimiento formal. Nos comprometemos a resolver todas las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles.

Si no fuera posible resolver el litigio de forma amistosa, puede recurrir a los siguientes organismos:

Para la resolución de litigios de consumo en la UE, consulte la lista de entidades de resolución certificadas en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Los consumidores en Portugal pueden también contactar con:

  • CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt · Tel: +351 213 847 484
  • Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

Los consumidores en España pueden también contactar con:

  • Sistema Arbitral de Consumo: www.consumo.gob.es · Tel: +34 901 100 902
  • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) para reclamaciones relacionadas con datos personales: www.aepd.es

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición quedará separada en la medida necesaria, y las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia y efecto.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación portuguesa. Sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección del consumidor aplicables en su país de residencia, cualquier litigio quedará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Portugal.

Para los consumidores de la UE, esta cláusula no les priva de la protección que ofrecen las disposiciones obligatorias de la ley del país de su residencia habitual.

19. Contacto

Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos y Condiciones, contáctenos:

  • Correo electrónico: support@woodnest.co
  • Teléfono: +351 932 600 637 (red móvil nacional)
  • Dirección: Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal