Servicevilkår

Disse Almindelige Handelsbetingelser regulerer brugen af webstedet på https://www.woodnest.co samt køb af produkter tilbudt af Oui C'est Moi, Lda. Vi beder dig læse dem omhyggeligt, inden du bruger vores websted eller afgiver en bestilling.

Disse Handelsbetingelser blev sidst opdateret i marts 2026.

1. Om Os — Obligatoriske Virksomhedsoplysninger

Dette websted drives af:

  • Firmanavn: Oui C'est Moi, Lda
  • Handelsnavn: Woodnest
  • Selskabsform: Sociedade por Quotas (Lda) — svarende til et dansk anpartsselskab (ApS)
  • Skatteidentifikationsnummer (NIF/NIPC): PT507421221
  • Selskabskapital: €5.000,00
  • Registreret adresse: Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal
  • E-mail: support@woodnest.co
  • Telefon: +351 932 600 637

Woodnest er et portugisisk mærke, der håndlaver hvert stykke i sit atelier i Portugal og sælger direkte til forbrugere i hele Europa. Som virksomhed med hjemsted i Portugal er vi underlagt portugisisk handelsret samt relevante EU-forbrugerbeskyttelsesdirektiver, der gælder ensartet i alle medlemsstater.

2. Accept af Betingelserne

Ved at tilgå eller bruge dette websted eller afgive en bestilling bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret at være bundet af disse Handelsbetingelser samt vores tilknyttede politikker, herunder Privatlivspolitikken, Forsendelsespolitikken og Retur- og Refusionspolitikken.

Hvis du ikke accepterer disse betingelser, beder vi dig om ikke at bruge dette websted eller afgive bestillinger.

Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre disse Handelsbetingelser til enhver tid. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på webstedet. Fortsat brug af webstedet efter eventuelle ændringer udgør accept af de reviderede betingelser.

3. Krav til at Afgive en Bestilling

Ved at afgive en bestilling på dette websted bekræfter du, at:

  • Du er mindst 18 år gammel, eller afgiver bestillingen under opsyn af en forælder eller værge
  • Du har den juridiske kapacitet til at indgå bindende aftaler
  • Den leveringsadresse, du har angivet, er korrekt og fuldstændig
  • Du ikke afgiver bestillingen med henblik på kommercielt videresalg uden vores forudgående skriftlige samtykke

4. Produkter og Produktbeskrivelser

Alle produkter, der tilbydes på dette websted, er håndlavede i vores atelier i Figueiró dos Vinhos, Portugal. Da vores produkter er fremstillet af naturligt træ, beder vi dig bemærke følgende:

  • Farver vist på skærmen kan afvige lidt fra det faktiske produkt på grund af skærmindstillinger og naturlig variation i træets åretegning
  • Angivne mål er vejledende, og der kan forekomme mindre variationer mellem individuelle varer
  • Naturlig variation i træets åretegning, tekstur og tone er ikke en defekt — det er en iboende og værdsat kvalitet ved håndlavede træprodukter

Vi forbeholder os ret til at udgå ethvert produkt fra sortimentet til enhver tid og uden forudgående varsel.

5. Priser og Moms

Alle priser på dette websted er i Euro (€), medmindre andet er angivet, og inkluderer moms til den gældende sats i overensstemmelse med EU-reglerne.

Da Woodnest er en virksomhed med hjemsted i Portugal, afregnes momsen via EU's OSS-ordning (One-Stop-Shop) i henhold til direktiv 2006/112/EF. For bestillinger, der leveres til Danmark, er den danske momssats (25%) inkluderet i den viste pris i overensstemmelse med EU-reglerne for grænseoverskridende elektronisk handel, der trådte i kraft den 1. juli 2021.

For bestillinger, der leveres til Det Forenede Kongerige, vises priserne i Britiske Pund (£). Importmoms og told kan gælde ved levering og er modtagerens ansvar.

Vi forbeholder os ret til at justere priserne til enhver tid. Den pris, der gælder for din bestilling, er den pris, der vises på det tidspunkt, du gennemfører dit køb. I tilfælde af en prisfejl forbeholder vi os ret til at annullere bestillingen og udstede fuld refusion, idet du straks underrettes.

6. Bestillinger og Aftalens Indgåelse

Afgivelse af en bestilling på vores websted udgør et tilbud om køb. En bindende aftale mellem dig og Oui C'est Moi, Lda indgås udelukkende, når du modtager en ordrebekræftelses-e-mail fra os, i overensstemmelse med aftaleloven (lovbekendtgørelse nr. 193 af 2. marts 2016) om aftalers indgåelse.

Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at afvise eller annullere enhver bestilling, herunder i følgende tilfælde:

  • Fejl i pris eller produktbeskrivelse
  • Mistanke om svindel eller uautoriseret brug
  • Manglende lagerbeholdning
  • Mislykket betalingsautorisering

Hvis vi annullerer din bestilling, efter at betalingen er modtaget, udstedes en fuld refusion straks.

7. Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises under bestillingsprocessen. Alle betalinger behandles sikkert. Oui C'est Moi, Lda opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

Betalingen skal erlægges fuldt ud, inden din bestilling behandles og afsendes. Hvis betalingen afvises eller tilbagekaldes efter afsendelse, forbeholder vi os ret til at inddrive det udestående beløb.

8. Produktion og Forsendelse

Alle bestillinger produceres på bestilling inden for 1–3 hverdage. Leveringstider, takster og tilgængelige destinationer er fuldt beskrevet i vores Forsendelsespolitik, tilgængelig på https://www.woodnest.co/policies/shipping-policy.

Leveringstider er kun vejledende og er ikke garanterede. Oui C'est Moi, Lda er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportører, toldmyndigheder eller andre faktorer uden for vores kontrol.

9. Fortrydelsesret — Forbrugere i Den Europæiske Union

Hvis du er forbruger med bopæl i Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra modtagelsen af din bestilling, uden at angive nogen grund, i overensstemmelse med direktiv 2011/83/EU og Forbrugeraftaleloven (lovbekendtgørelse nr. 1457 af 17. december 2013).

Standardfortrydelsesformular:

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale via en utvetydig erklæring. Du kan bruge nedenstående standardformular, men det er ikke obligatorisk:

Til: Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal — support@woodnest.co

Jeg/Vi () meddeler herved, at jeg/vi () ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores () køb af følgende varer:*

Bestilt den ()/modtaget den (): _______________

Forbruger(nes) navn: _______________

Forbruger(nes) adresse: _______________

Dato: _______________

() Det ikke gældende overstreges.*

Du skal derefter returnere varen inden for 14 dage efter din meddelelse, i dens originale stand og emballage. Omkostningerne til returnering er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller ikke-overensstemmende.

Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare refunderer vi den fulde produktværdi inden for 14 dage. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes kun, hvis hele bestillingen returneres.

Undtagelser fra fortrydelsesretten: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er klart personaliserede, i henhold til § 18, stk. 2, nr. 3, i Forbrugeraftaleloven.

Se venligst vores Retur- og Refusionspolitik for fuldstændige oplysninger.

10. Lovpligtig Overensstemmelsesgaranti

Alle produkter, der sælges på dette websted, er dækket af en toårig lovpligtig overensstemmelsesgaranti i overensstemmelse med direktiv 2019/771/EU, implementeret i dansk ret via Købeloven (lovbekendtgørelse nr. 1853 af 9. december 2020, som ændret ved lov nr. 2219 af 29. december 2020).

Hvis et produkt er defekt eller ikke-overensstemmende på leveringstidspunktet, har du ret til:

  • Reparation eller udskiftning af produktet, gratis
  • En forholdsmæssig prisreduktion, eller
  • Fuld refusion, i tilfælde hvor reparation eller udskiftning ikke er mulig eller ville medføre væsentlige ulemper for dig

Bevisbyrde: I de første 12 måneder efter leveringen formodes det, at eventuelle defekter eksisterede på leveringstidspunktet, medmindre vi kan bevise det modsatte, jf. Købelovens § 83. Efter 12 måneder kan kunden blive bedt om at bevise, at defekten eksisterede på leveringstidspunktet.

For at fremsætte et krav i henhold til den lovpligtige garanti bedes du kontakte os på support@woodnest.co med dit ordrenummer samt en beskrivelse og billeder af defekten.

11. Begrænsninger i Brug

Ved at bruge dette websted accepterer du ikke at:

  • Modificere, kopiere eller skabe afledte værker af materialer eller software på dette websted
  • Fjerne ophavsrets- eller andre ejendomsrettigheder fra materialer på dette websted
  • Bruge dette websted på en måde, der forstyrrer eller beskadiger vores systemer eller tjenester
  • Transmittere ulovligt, svigagtigt, chikanerende eller skadeligt materiale via dette websted
  • Bruge dette websted i strid med gældende love eller bestemmelser
  • Bruge dette websted til at sende uautoriseret reklame eller spam
  • Indsamle brugerdata uden samtykke
  • Krænke tredjeparters intellektuelle ejendomsrettigheder eller privatliv

12. Intellektuel Ejendomsret

Alt indhold på dette websted — herunder tekster, logoer, grafik, fotografier og produktbeskrivelser — er Oui C'est Moi, Ldas ejendom og er beskyttet af gældende ophavsrets- og varemærkeret. Du må downloade én kopi af materialer til personlig, ikke-kommerciel brug. Dette udgør en licens og ikke en ejendomsoverdragelse, og ophører automatisk, hvis du overtræder disse betingelser.

13. Links til Tredjepartswebsteder

Dette websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Disse links er udelukkende til din bekvemmelighed. Oui C'est Moi, Lda har ikke gennemgået alle linkede websteder og er ikke ansvarlig for deres indhold. Inkluderingen af et link indebærer ikke godkendelse fra Oui C'est Moi, Lda. Brug af linkede websteder sker på eget ansvar.

14. Ansvarsbegrænsning

I det videst mulige omfang, der er tilladt i henhold til gældende ret, er Oui C'est Moi, Lda ikke ansvarlig for indirekte, hændelige, særlige eller følgemæssige skader, der opstår som følge af brugen af dette websted eller vores produkter.

Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser ansvaret for:

  • Dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed
  • Svindel eller svigagtig vildledning
  • Produktansvar i henhold til Produktansvarsloven (lovbekendtgørelse nr. 261 af 20. marts 2007)
  • Enhver ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende ret

Forbrugernes lovbestemte rettigheder i henhold til portugisisk og EU-lovgivning påvirkes ikke af denne begrænsning.

15. Databeskyttelse og Privatliv

Personoplysninger om brugere af dette websted behandles i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 (GDPR), den danske Databeskyttelseslov (lov nr. 502 af 23. maj 2018) og portugisisk lovgivning (Lei n.º 58/2019). For fuldstændige oplysninger henvises til vores Privatlivspolitik på https://www.woodnest.co/policies/privacy-policy.

16. Alternativ Tvistbilæggelse

I tilfælde af en tvist opfordrer vi dig til at kontakte os direkte på support@woodnest.co, inden du indleder en formel procedure. Vi bestræber os på at løse alle klager inden for 5 arbejdsdage.

Hvis vi ikke er i stand til at løse tvisten i mindelighed, kan du henvende dig til følgende instanser:

For bilæggelse af forbrugertvister i EU finder du en liste over certificerede tvistbilæggelsesorganer på https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

I Danmark kan du kontakte:

Forbrugere i Portugal kan også kontakte:

  • CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt · Tel: +351 213 847 484
  • Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

17. Ugyldighed af Enkeltbestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse Handelsbetingelser kendes ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal denne bestemmelse adskilles i det nødvendige omfang, og de resterende bestemmelser forbliver fuldt ud i kraft.

18. Gældende Ret og Jurisdiktion

Disse Handelsbetingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med portugisisk ret. Med forbehold for de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, der gælder i dit bopælsland, er alle tvister underlagt de kompetente portugisiske domstoles eksklusive jurisdiktion.

For forbrugere med bopæl i Danmark gælder: I henhold til artikel 6 i Rom I-forordningen (EF) nr. 593/2008 kan du som forbruger altid påberåbe dig de ufravigelige bestemmelser i dansk ret, herunder Forbrugeraftaleloven og Købeloven, uanset hvilken lov der finder anvendelse på aftalen. Denne klausul fratager dig ikke den beskyttelse, som de ufravigelige bestemmelser i loven i dit sædvanlige opholdsland giver.

19. Kontakt

For spørgsmål vedrørende disse Handelsbetingelser bedes du kontakte os:

  • E-mail: support@woodnest.co
  • Telefon: +351 932 600 637 (nationalt mobilnetværk, Portugal)
  • Adresse: Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal