Termos do serviço

Estes Termos e Condições regem a utilização do website disponível em https://www.woodnest.co e a compra de produtos oferecidos pela Oui C'est Moi, Lda. Leia-os atentamente antes de utilizar o nosso website ou efetuar uma encomenda.

Estes Termos e Condições foram atualizados pela última vez em março de 2026.

1. Sobre Nós

Este website é operado por:

Denominação Social: Oui C'est Moi, Lda
Nome Comercial: Woodnest
NIF/NIPC: PT507421221
Capital Social: €5.000,00
Sede Social: Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal
E-mail: support@woodnest.co
Telefone: +351 932 600 637

2. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar este website, ou ao efetuar uma encomenda, confirma que leu, compreendeu e aceita ficar vinculado pelos presentes Termos e Condições e pelas nossas políticas associadas, incluindo a Política de Privacidade, a Política de Envios e a Política de Devoluções e Reembolsos.

Se não concordar com estes termos, não utilize este website nem efetue encomendas.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou alterar os presentes Termos e Condições em qualquer momento. As alterações produzem efeitos imediatamente após a sua publicação no website. A continuação da utilização do website após quaisquer alterações constitui aceitação dos termos revistos.

3. Elegibilidade

Ao efetuar uma encomenda neste website, confirma que:

Tem pelo menos 18 anos de idade, ou está a efetuar a encomenda sob supervisão de um progenitor ou tutor legal
Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
A morada de entrega que indicou é exata e completa
Não está a efetuar a encomenda para fins de revenda comercial sem o nosso acordo prévio e escrito

4. Produtos

Todos os produtos oferecidos neste website são produzidos artesanalmente na nossa oficina em Figueiró dos Vinhos, Portugal. Uma vez que os nossos produtos são fabricados em madeira natural, pedimos que tenha em atenção o seguinte:

As cores apresentadas no ecrã podem diferir ligeiramente do produto real devido às definições do monitor e à variação natural do veio da madeira
As dimensões indicadas são aproximadas e podem ocorrer pequenas variações entre artigos individuais
A variação natural no veio, textura e tom da madeira não é um defeito — é uma qualidade inerente aos produtos artesanais em madeira

Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto em qualquer momento sem aviso prévio.

5. Preços e IVA

Todos os preços apresentados neste website são em Euros (€), salvo indicação em contrário, e incluem IVA à taxa aplicável em conformidade com a regulamentação europeia e o Código do IVA português.

Para encomendas entregues no Reino Unido, os preços são apresentados em Libras Esterlinas (£). O IVA de importação e os direitos aduaneiros podem aplicar-se na entrega e são da responsabilidade do destinatário.

Reservamo-nos o direito de ajustar os preços em qualquer momento. O preço aplicável à sua encomenda é o preço apresentado no momento em que conclui a compra. Em caso de erro de preço, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda e emitir um reembolso total, notificando-o prontamente.

6. Encomendas e Formação do Contrato

A colocação de uma encomenda no nosso website constitui uma oferta de compra. Um contrato vinculativo entre si e a Oui C'est Moi, Lda é formado apenas quando receber um e-mail de confirmação de encomenda da nossa parte.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda a nosso critério, incluindo nos seguintes casos:

Erros de preço ou descrição de produto
Suspeita de fraude ou utilização não autorizada
Indisponibilidade de stock
Falha na autorização de pagamento

Se cancelarmos a sua encomenda após o pagamento ter sido efetuado, será emitido um reembolso total de imediato.

7. Pagamento

Aceitamos pagamento pelos métodos apresentados no checkout. Todos os pagamentos são processados de forma segura. A Oui C'est Moi, Lda não armazena os dados completos do seu cartão de pagamento.

O pagamento deve ser efetuado na totalidade antes de a sua encomenda ser processada e expedida. Se o pagamento for recusado ou revertido após a expedição, reservamo-nos o direito de recuperar o montante em dívida.

8. Produção e Envio

Todas as encomendas são produzidas a pedido no prazo de 1 a 3 dias úteis. Os prazos de entrega, tarifas e destinos disponíveis estão descritos na íntegra na nossa Política de Envios, disponível em https://www.woodnest.co/policies/shipping-policy.

Os prazos de entrega são meramente indicativos e não estão garantidos. A Oui C'est Moi, Lda não será responsável por atrasos causados por transportadoras, autoridades aduaneiras ou outros fatores fora do nosso controlo.

9. Direito de Livre Resolução — Consumidores na União Europeia

Se for um consumidor residente na União Europeia, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo, ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE e do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Para exercer o direito de livre resolução, deve notificar-nos dentro do prazo de 14 dias através de:

E-mail: support@woodnest.co
Telefone: +351 932 600 637

Deverá devolver o artigo no prazo de 14 dias após a notificação, no seu estado original e embalagem. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, salvo se o artigo apresentar defeito ou não conformidade.

Após a receção e inspeção do artigo devolvido, emitiremos um reembolso total do valor do produto no prazo de 14 dias. O custo de envio original apenas será reembolsado se a encomenda for devolvida na totalidade.

Exceções ao direito de livre resolução: O direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados ou produzidos de acordo com as especificações do cliente.

Consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos para mais informações.

10. Garantia Legal de Conformidade

Todos os produtos vendidos neste website estão abrangidos por uma garantia legal de conformidade de 2 anos, ao abrigo da Diretiva 2019/771/UE, transposta para o direito português pelo Decreto-Lei n.º 84/2021.

Se um produto apresentar defeito ou não conformidade no momento da entrega, tem direito a:

Reparação ou substituição do produto, sem qualquer custo
Redução proporcional do preço, ou
Reembolso total, nos casos em que a reparação ou substituição não seja possível ou cause inconvenientes significativos

Para apresentar uma reclamação ao abrigo da garantia legal, contacte-nos através de support@woodnest.co com o número da encomenda, descrição e fotografias do defeito.

11. Limitações de Utilização

Ao utilizar este website, compromete-se a não:

Modificar, copiar ou criar obras derivadas de quaisquer materiais ou software deste website
Remover quaisquer avisos de direitos de autor ou outros avisos de propriedade dos materiais deste website
Utilizar este website de qualquer forma que perturbe ou danifique os nossos sistemas ou serviços
Transmitir quaisquer materiais ilegais, fraudulentos, persecutórios ou prejudiciais através deste website
Utilizar este website em violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
Utilizar este website para enviar publicidade não autorizada ou spam
Recolher dados de utilizadores sem consentimento
Infringir os direitos de propriedade intelectual ou privacidade de terceiros

12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website — incluindo textos, logótipos, gráficos, fotografias e descrições de produtos — é propriedade da Oui C'est Moi, Lda e está protegido pela legislação aplicável em matéria de direitos de autor e marcas. Pode descarregar uma cópia dos materiais para uso pessoal e não comercial. Isto constitui uma licença e não uma transferência de título, e cessará automaticamente se violar estes termos.

13. Links para Websites de Terceiros

Este website pode conter links para websites de terceiros. Estes links são fornecidos apenas para sua conveniência. A Oui C'est Moi, Lda não analisou todos os sites linkados e não é responsável pelo seu conteúdo. A inclusão de qualquer link não implica aprovação por parte da Oui C'est Moi, Lda. A utilização de qualquer site linkado é por sua conta e risco.

14. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Oui C'est Moi, Lda não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes da utilização deste website ou dos nossos produtos.

Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade por:

Morte ou lesão corporal causada pela nossa negligência
Fraude ou deturpação fraudulenta
Qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da legislação aplicável

Os direitos legais dos consumidores ao abrigo da legislação portuguesa e europeia não são afetados por esta limitação.

15. Proteção de Dados e Privacidade

Os dados pessoais dos utilizadores deste website são tratados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (RGPD) e a legislação portuguesa (Lei n.º 58/2019). Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em https://www.woodnest.co/policies/privacy-policy.

16. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, encorajamo-lo a contactar-nos diretamente através de support@woodnest.co antes de iniciar qualquer processo formal. Procuramos resolver todas as reclamações no prazo de 5 dias úteis.

Se não for possível resolver o litígio de forma amigável, pode recorrer às seguintes entidades:

Para a resolução de litígios de consumo na UE, consulte a lista de entidades de resolução certificadas em https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Os consumidores em Portugal podem também contactar:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt · Tel: +351 213 847 484
Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

17. Divisibilidade

Se alguma disposição dos presentes Termos e Condições for considerada inválida ou inaplicável, essa disposição será separada na medida do necessário, e as restantes disposições continuarão em pleno vigor e efeito.

18. Lei Aplicável e Jurisdição

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação portuguesa. Sem prejuízo das disposições obrigatórias de proteção do consumidor aplicáveis no seu país de residência, quaisquer litígios ficarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes de Portugal.

Para os consumidores da UE, esta cláusula não os priva da proteção conferida pelas disposições obrigatórias da lei do país da sua residência habitual.

19. Contacto

Para qualquer questão relativa aos presentes Termos e Condições, contacte-nos:

E-mail: support@woodnest.co
Telefone: +351 932 600 637 (rede móvel nacional)
Morada: Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal