Sim. Todos os produtos são enviados com instruções de instalação e o material de fixação necessário. A maioria dos modelos requer apenas alguns furos simples na parede. A instalação demora entre 10 a 20 minutos e não precisas de ferramentas especializadas.

Sim. A personalização está disponível em vários produtos, desde nomes para quartos de criança até presentes personalizados. As opções disponíveis aparecem diretamente na página de cada produto. Se quiseres adicionar uma mensagem especial a uma encomenda de presente, contacta-nos antes de finalizar o pedido.

Mantém-nos afastados de humidade direta e luz solar intensa. Para limpar, usa um pano seco ou ligeiramente húmido, sem produtos químicos. Com cuidados simples, a tua peça dura décadas. Os produtos em cortiça seguem as mesmas orientações.

Sim. Usamos madeira certificada FSC e cortiça natural em todos os nossos produtos. Cada encomenda planta uma árvore através de projetos de reflorestação verificados.

Todos os produtos são feitos por encomenda. o prazo de produção é de 2 a 3 dias úteis, ao qual acresce o tempo de transporte:

• Portugal: 1 a 2 dias úteis
• Espanha: 2 a 3 dias úteis
• Resto da europa: 3 a 7 dias úteis
• Fora da europa: 5 a 20 dias úteis

Assim que a encomenda for enviada, recebes um email com o número de rastreamento para seguires a entrega em tempo real. Os prazos podem variar por razões alfandegárias ou atrasos nas transportadoras.

Na maioria dos casos sim. Indica a data na nota da encomenda ou contacta-nos antes de comprar. Para encomendas internacionais recomendamos pelo menos 10 dias de antecedência.

Enviamos para toda a Europa e para a maioria dos países do mundo. Os custos e opções de envio são calculados automaticamente no checkout, antes de finalizares a compra. Trabalhamos com a DHL, UPS, GLS e CTT dependendo do destino.

Para envios dentro da União Europeia não há taxas alfandegárias. Para países fora da UE, como a Suíça, a Noruega ou o Reino Unido, podem aplicar-se taxas locais da responsabilidade do destinatário.

Aceitamos cartões de crédito e débito, MB WAY, Multibanco, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Klarna. Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Shopify Payments.

Sim. Após a finalização da compra recebes imediatamente um email de confirmação com os detalhes da encomenda. A fatura é enviada automaticamente por email.

Tens 30 dias a partir da data de receção para devolver um produto não personalizado. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. Produtos personalizados e feitos por encomenda não são elegíveis para devolução, exceto se chegarem danificados ou com defeito. Para iniciar uma devolução, contacta-nos para support@woodnest.co com o número da encomenda.

Verifica a encomenda no momento da receção. Se o produto chegar danificado ou com defeito, envia-nos um email para support@woodnest.co com fotografias do produto e da embalagem nas 48 horas seguintes.

O reembolso é processado para o mesmo método de pagamento usado na compra, ou por transferência bancária se preferires, no prazo de até 14 dias úteis após recebermos o artigo devolvido.