Användarvillkor

Dessa Allmänna Villkor reglerar användningen av webbplatsen på https://www.woodnest.co samt köp av produkter som erbjuds av Oui C'est Moi, Lda. Vi ber dig läsa dem noggrant innan du använder vår webbplats eller lägger en beställning.

Dessa Allmänna Villkor uppdaterades senast i mars 2026.

1. Om Oss — Obligatoriska Företagsuppgifter

Denna webbplats drivs av:

  • Företagsnamn: Oui C'est Moi, Lda
  • Handelsnamn: Woodnest
  • Bolagsform: Sociedade por Quotas (Lda) — motsvarar ett svenskt privat aktiebolag (AB)
  • Skatteidentifikationsnummer (NIF/NIPC): PT507421221
  • Aktiekapital: €5.000,00
  • Registrerad adress: Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal
  • E-post: support@woodnest.co
  • Telefon: +351 932 600 637

Woodnest är ett portugisiskt varumärke som tillverkar varje produkt för hand i sitt atelier i Portugal och säljer direkt till konsumenter i hela Europa. Som ett i Portugal etablerat företag lyder vi under portugisisk handelsrätt samt relevanta EU-konsumentskyddsdirektiv, som gäller enhetligt i alla medlemsstater.

2. Godkännande av Villkoren

Genom att komma åt eller använda denna webbplats, eller genom att lägga en beställning, bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat att vara bunden av dessa Allmänna Villkor samt våra tillhörande policyer, inklusive Integritetspolicyn, Fraktpolicyn och Retur- och Återbetalningspolicyn.

Om du inte godkänner dessa villkor ber vi dig att inte använda denna webbplats eller lägga beställningar.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa Allmänna Villkor. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen. Fortsatt användning av webbplatsen efter eventuella ändringar utgör godkännande av de reviderade villkoren.

3. Krav för att Lägga en Beställning

Genom att lägga en beställning på denna webbplats bekräftar du att:

  • Du är minst 18 år gammal, eller lägger beställningen under överinseende av en förälder eller legal vårdnadshavare
  • Du har rättslig kapacitet att ingå bindande avtal
  • Den leveransadress du har angett är korrekt och fullständig
  • Du inte lägger beställningen i syfte att sälja vidare kommersiellt utan vårt föregående skriftliga godkännande

4. Produkter och Produktbeskrivningar

Alla produkter som erbjuds på denna webbplats är handgjorda i vårt atelier i Figueiró dos Vinhos, Portugal. Eftersom våra produkter är tillverkade av naturligt trä ber vi dig notera följande:

  • Färger som visas på skärmen kan skilja sig något från den faktiska produkten på grund av skärminställningar och naturlig variation i träets ådringsmönster
  • Angivna mått är ungefärliga och mindre variationer kan förekomma mellan enskilda artiklar
  • Naturlig variation i ådringsmönster, textur och ton är inte ett fel — det är en inneboende och uppskattad kvalitet hos handgjorda träprodukter

Vi förbehåller oss rätten att när som helst och utan föregående meddelande dra tillbaka produkter från sortimentet.

5. Priser och Moms

Alla priser på denna webbplats är i Euro (€), om inte annat anges, och inkluderar moms till tillämplig skattesats i enlighet med EU-reglerna.

Eftersom Woodnest är ett i Portugal etablerat företag redovisas momsen via EU:s OSS-system (One-Stop-Shop) enligt direktiv 2006/112/EG. För beställningar som levereras till Sverige ingår svensk moms (25% standardmomssats eller 12%/6% för reducerade satser) i det visade priset, i enlighet med EU:s regler för gränsöverskridande e-handel som trädde i kraft den 1 juli 2021.

För beställningar som levereras till Storbritannien visas priserna i Brittiska Pund (£). Importmoms och tullavgifter kan tillkomma vid leverans och är mottagarens ansvar.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser när som helst. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas när du slutför ditt köp. Vid ett prisfel förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen och utfärda full återbetalning, varvid du omedelbart underrättas.

6. Beställningar och Avtalets Ingående

Att lägga en beställning på vår webbplats utgör ett erbjudande om köp. Ett bindande avtal mellan dig och Oui C'est Moi, Lda ingås uteslutande när du mottar en orderbekräftelse via e-post från oss, i enlighet med avtalslagen (1915:218) om avtals ingående.

Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande neka eller annullera beställningar, bland annat i följande fall:

  • Fel i pris eller produktbeskrivning
  • Misstanke om bedrägeri eller obehörig användning
  • Otillgänglighet av lager
  • Misslyckad betalningsauktorisering

Om vi annullerar din beställning efter att betalning mottagits utfärdas en fullständig återbetalning omedelbart.

7. Betalning

Vi accepterar de betalningsmetoder som visas under köpprocessen. Alla betalningar behandlas säkert. Oui C'est Moi, Lda lagrar inte dina fullständiga betalningskortsuppgifter.

Betalningen måste erläggas i sin helhet innan din beställning behandlas och skickas. Om betalningen avvisas eller återkallas efter leverans förbehåller vi oss rätten att driva in det utestående beloppet.

8. Produktion och Leverans

Alla beställningar produceras på beställning inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstider, taxor och tillgängliga destinationer beskrivs i sin helhet i vår Fraktpolicy, tillgänglig på https://www.woodnest.co/policies/shipping-policy.

Leveranstider är endast uppskattningar och garanteras inte. Oui C'est Moi, Lda ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer, tullmyndigheter eller andra faktorer utanför vår kontroll.

9. Ångerrätt — Konsumenter i Europeiska Unionen

Om du är konsument bosatt i Europeiska Unionen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet av din beställning, utan att ange något skäl, i enlighet med direktiv 2011/83/EU och Distansavtalslagen (Lag 2005:59 om distansavtal och avtal utanför affärslokaler).

Standardångerblankett:

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande. Du kan använda nedanstående standardblankett, men det är inte obligatoriskt:

Till: Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal — support@woodnest.co

Jag/Vi () meddelar härmed att jag/vi () frånträder mitt/vårt () köpeavtal avseende följande varor:*

Beställt den ()/mottaget den (): _______________

Konsumentens/konsumenternas namn: _______________

Konsumentens/konsumenternas adress: _______________

Datum: _______________

() Stryk det som inte är tillämpligt.*

Du måste sedan returnera artikeln inom 14 dagar efter ditt meddelande, i ursprungligt skick och förpackning. Kostnaderna för returfrakten bärs av kunden, såvida inte artikeln är defekt eller inte överensstämmer med avtalet.

Efter mottagande och inspektion av den returnerade artikeln återbetalar vi det fulla produktvärdet inom 14 dagar. De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas endast om hela beställningen returneras.

Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som tydligt är personligt anpassade, i enlighet med 2 kap. 11 § 3 i Distansavtalslagen (Lag 2005:59).

Se vår Retur- och Återbetalningspolicy för fullständig information.

10. Lagstadgad Överensstämmelsegaranti

Alla produkter som säljs på denna webbplats omfattas av en tvåårig lagstadgad överensstämmelsegaranti i enlighet med direktiv 2019/771/EU, implementerat i svensk rätt via Konsumentköplagen (Lag 2022:260 om konsumentköp).

Om en produkt är defekt eller inte överensstämmer med avtalet vid leveranstillfället har du rätt till:

  • Reparation eller utbyte av produkten, kostnadsfritt
  • En proportionell prisreduktion, eller
  • Full återbetalning i fall där reparation eller utbyte inte är möjligt eller skulle medföra betydande olägenheter för dig

Bevisbörda: Under de första 12 månaderna efter leveransen presumeras att eventuella defekter förelåg vid leveranstillfället, såvida vi inte kan bevisa motsatsen, i enlighet med 29 § Konsumentköplagen (Lag 2022:260). Efter 12 månader kan konsumenten uppmanas att visa att defekten förelåg vid leveranstillfället.

För att framställa ett anspråk enligt den lagstadgade garantin, vänligen kontakta oss på support@woodnest.co med ditt ordernummer samt en beskrivning och foton av defekten.

11. Användningsbegränsningar

Genom att använda denna webbplats förbinder du dig att inte:

  • Modifiera, kopiera eller skapa härledda verk av material eller programvara på denna webbplats
  • Ta bort upphovsrättsmeddelanden eller andra äganderättsmeddelanden från material på denna webbplats
  • Använda denna webbplats på något sätt som stör eller skadar våra system eller tjänster
  • Överföra olagligt, bedrägligt, trakasserande eller skadligt material via denna webbplats
  • Använda denna webbplats i strid med tillämpliga lagar eller förordningar
  • Använda denna webbplats för att skicka otillåten reklam eller skräppost
  • Samla in användardata utan samtycke
  • Göra intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller integritet

12. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats — inklusive texter, logotyper, grafik, fotografier och produktbeskrivningar — är Oui C'est Moi, Ldas egendom och skyddas av tillämplig upphovsrätt och varumärkesrätt. Du får ladda ner en kopia av material för personligt, icke-kommersiellt bruk. Detta utgör en licens och inte en äganderättsöverlåtelse, och upphör automatiskt om du bryter mot dessa villkor.

13. Länkar till Tredjepartswebbplatser

Denna webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Dessa länkar tillhandahålls uteslutande för din bekvämlighet. Oui C'est Moi, Lda har inte granskat alla länkade webbplatser och ansvarar inte för deras innehåll. Inkluderingen av en länk innebär inte ett godkännande från Oui C'est Moi, Lda. Användning av länkade webbplatser sker på egen risk.

14. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag är Oui C'est Moi, Lda inte ansvarigt för indirekta, oavsiktliga, särskilda eller följdskador som uppstår till följd av användningen av denna webbplats eller våra produkter.

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar för:

  • Dödsfall eller personskada orsakad av vår vårdslöshet
  • Bedrägeri eller bedräglig framställning
  • Produktansvar enligt Produktansvarslagen (Lag 1992:18)
  • Eventuellt ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag

Konsumenters lagstadgade rättigheter enligt portugisisk och EU-lagstiftning påverkas inte av denna begränsning.

15. Dataskydd och Integritet

Personuppgifter om användare av denna webbplats behandlas i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR), den svenska Dataskyddslagen (SFS 2018:218) och portugisisk lagstiftning (Lei n.º 58/2019). För fullständig information, se vår Integritetspolicy på https://www.woodnest.co/policies/privacy-policy.

16. Alternativ Tvistlösning

Vid en tvist uppmuntrar vi dig att kontakta oss direkt på support@woodnest.co innan du inleder ett formellt förfarande. Vi strävar efter att lösa alla klagomål inom 5 arbetsdagar.

Om vi inte kan lösa tvisten i godo kan du vända dig till följande instanser:

För lösning av konsumenttvister inom EU hittar du en lista över certifierade tvistlösningsorgan på https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

I Sverige kan du kontakta:

Konsumenter i Portugal kan också kontakta:

  • CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt · Tel: +351 213 847 484
  • Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

17. Ogiltighet av Enskilda Bestämmelser

Om någon bestämmelse i dessa Allmänna Villkor befinns ogiltig eller ogenomförbar, ska den bestämmelsen avskiljas i nödvändig utsträckning, och de återstående bestämmelserna ska fortsätta att gälla i sin helhet.

18. Tillämplig Lag och Jurisdiktion

Dessa Allmänna Villkor regleras av och tolkas i enlighet med portugisisk rätt. Med förbehåll för de obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser som gäller i ditt bosättningsland är alla tvister föremål för de behöriga portugisiska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.

För konsumenter bosatta i Sverige gäller: enligt artikel 6 i Rom I-förordningen (EG) nr 593/2008 kan du som konsument alltid åberopa de tvingande bestämmelserna i svensk rätt, inklusive Konsumentköplagen (Lag 2022:260), Distansavtalslagen (Lag 2005:59) och Marknadsföringslagen (SFS 2008:486), oavsett vilket lands lag som gäller för avtalet. Denna klausul fråntar dig inte det skydd som ges av de tvingande bestämmelserna i lagen i ditt vanliga vistelsestat.

19. Kontakt

För frågor om dessa Allmänna Villkor, kontakta oss:

  • E-post: support@woodnest.co
  • Telefon: +351 932 600 637 (nationellt mobilnät, Portugal)
  • Adress: Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal