Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de website op https://www.woodnest.co en de aankoop van producten aangeboden door Oui C'est Moi, Lda. Wij verzoeken u deze zorgvuldig te lezen voordat u onze website gebruikt of een bestelling plaatst.

Deze Algemene Voorwaarden werden voor het laatst bijgewerkt in maart 2026.

1. Over Ons — Verplichte Bedrijfsinformatie

Deze website wordt beheerd door:

Handelsnaam: Oui C'est Moi, Lda
Commerciële naam: Woodnest
Rechtsvorm: Sociedade por Quotas (Lda) — vergelijkbaar met een Nederlandse besloten vennootschap (B.V.)
Fiscaal identificatienummer (NIF/NIPC): PT507421221
Maatschappelijk kapitaal: €5.000,00
Maatschappelijke zetel: Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal
E-mail: support@woodnest.co
Telefoon: +351 932 600 637

Woodnest is een Portugees merk dat elk stuk handgemaakt produceert in zijn atelier in Portugal en rechtstreeks verkoopt aan consumenten in heel Europa. Als in Portugal gevestigde onderneming zijn wij onderworpen aan het Portugese handelsrecht en aan de relevante EU-richtlijnen inzake consumentenbescherming, die in alle lidstaten uniform van toepassing zijn.

2. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door deze website te openen of te gebruiken, of door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden en onze bijbehorende beleidsregels, waaronder het Privacybeleid, het Verzendbeleid en het Retour- en Terugbetalingsbeleid, heeft gelezen, begrepen en aanvaard.

Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u deze website niet te gebruiken en geen bestellingen te plaatsen.

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden te allen tijde bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op de website. Voortgezet gebruik van de website na eventuele wijzigingen houdt aanvaarding van de herziene voorwaarden in.

3. Vereisten voor het Plaatsen van een Bestelling

Door een bestelling te plaatsen op deze website bevestigt u dat:

U ten minste 18 jaar oud bent, of de bestelling plaatst onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd
U juridisch bekwaam bent om bindende overeenkomsten te sluiten
Het door u opgegeven afleveradres correct en volledig is
U de bestelling niet plaatst voor commerciële wederverkoopdoeleinden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming

4. Producten en Productbeschrijvingen

Alle producten die op deze website worden aangeboden, zijn handgemaakt in ons atelier in Figueiró dos Vinhos, Portugal. Aangezien onze producten vervaardigd zijn van natuurlijk hout, verzoeken wij u rekening te houden met het volgende:

De op het scherm weergegeven kleuren kunnen licht afwijken van het werkelijke product vanwege monitorinstellingen en natuurlijke variatie in de houtnerf
De opgegeven afmetingen zijn bij benadering en er kunnen kleine variaties optreden tussen afzonderlijke artikelen
Natuurlijke variatie in nerf, textuur en toon van het hout is geen gebrek — het is een inherente en gewaardeerde kwaliteit van handgemaakte houten producten

Wij behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving producten uit ons assortiment te nemen.

5. Prijzen en BTW

Alle prijzen op deze website zijn in Euro (€), tenzij anders vermeld, en zijn inclusief BTW tegen het toepasselijke tarief in overeenstemming met de EU-regelgeving.

Aangezien Woodnest een in Portugal gevestigde onderneming is, wordt de BTW afgedragen via het EU-brede OSS-stelsel (One-Stop-Shop) overeenkomstig Richtlijn 2006/112/EG. Voor bestellingen die in Nederland worden geleverd, is het Nederlandse BTW-tarief (21% standaardtarief of 9% verlaagd tarief) inbegrepen in de weergegeven prijs, in overeenstemming met de EU-regels voor grensoverschrijdende elektronische handel die sinds 1 juli 2021 van kracht zijn.

Voor bestellingen die in het Verenigd Koninkrijk worden geleverd, worden de prijzen weergegeven in Britse Ponden (£). Invoer-BTW en douanerechten kunnen bij levering van toepassing zijn en zijn voor rekening van de ontvanger.

Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk gewenst moment aan te passen. De voor uw bestelling geldende prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat u uw aankoop voltooit. In geval van een prijsfout behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en een volledige terugbetaling te doen, waarbij u onmiddellijk wordt geïnformeerd.

6. Bestellingen en Totstandkoming van de Overeenkomst

Het plaatsen van een bestelling op onze website vormt een aanbod tot aankoop. Een bindende overeenkomst tussen u en Oui C'est Moi, Lda komt uitsluitend tot stand wanneer u een orderbevestiging per e-mail van ons ontvangt, overeenkomstig de bepalingen van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek inzake de totstandkoming van overeenkomsten.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elke bestelling te weigeren of te annuleren, onder meer in de volgende gevallen:

Fouten in prijs of productbeschrijving
Vermoeden van fraude of onbevoegd gebruik
Onbeschikbaarheid van voorraad
Mislukking van de betalingsautorisatie

Als wij uw bestelling annuleren nadat de betaling is verricht, wordt onmiddellijk een volledige terugbetaling gedaan.

7. Betaling

Wij accepteren de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden weergegeven. Alle betalingen worden veilig verwerkt. Oui C'est Moi, Lda slaat uw volledige betaalkaartgegevens niet op.

De betaling moet volledig worden voldaan voordat uw bestelling wordt verwerkt en verzonden. Als de betaling na verzending wordt geweigerd of teruggedraaid, behouden wij ons het recht voor het uitstaande bedrag te innen.

8. Productie en Verzending

Alle bestellingen worden op bestelling geproduceerd binnen 1–3 werkdagen. Levertijden, tarieven en beschikbare bestemmingen zijn volledig beschreven in ons Verzendbeleid, beschikbaar op https://www.woodnest.co/policies/shipping-policy.

Levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Oui C'est Moi, Lda is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten of andere factoren buiten onze controle.

9. Herroepingsrecht — Consumenten in de Europese Unie

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u het recht om uw aankoop te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen, overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU en artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.

Herroepingsformulier:

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen de termijn van 14 dagen op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring. U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, hoewel dit niet verplicht is:

Aan: Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal — support@woodnest.co

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen ():

Besteld op ()/ontvangen op (): _______________

Naam/Namen consument(en): _______________

Adres consument(en): _______________

Datum: _______________

() Doorhalen wat niet van toepassing is.*

U dient het artikel vervolgens binnen 14 dagen na uw kennisgeving aan ons te retourneren, in de oorspronkelijke staat en verpakking. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of niet-conform is.

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel vergoeden wij de volledige productwaarde binnen 14 dagen. De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen vergoed als de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die zijn vervaardigd op basis van specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, overeenkomstig artikel 6:230p, onder f), van het Burgerlijk Wetboek.

Raadpleeg ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor volledige informatie.

10. Wettelijke Conformiteitsgarantie

Alle producten die op deze website worden verkocht, zijn gedekt door een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, overeenkomstig Richtlijn 2019/771/EU, geïmplementeerd in Nederlands recht via de Wet van 10 november 2021 tot wijziging van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (artikelen 7:17 e.v. BW).

Als een product bij levering defect of niet-conform is, heeft u recht op:

Reparatie of vervanging van het product, kosteloos
Een evenredige prijsvermindering, of
Volledige terugbetaling, in gevallen waarin reparatie of vervanging niet mogelijk is of u aanzienlijke overlast zou bezorgen

Bewijslast: Gedurende de eerste 12 maanden na levering wordt vermoed dat een eventueel gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij wij het tegendeel kunnen aantonen (artikel 7:18a BW). Na 12 maanden kan de consument worden gevraagd aan te tonen dat het gebrek bij levering aanwezig was.

Om een claim in te dienen op grond van de wettelijke garantie, neem dan contact met ons op via support@woodnest.co met uw bestelnummer en een beschrijving en foto's van het defect.

11. Gebruiksbeperkingen

Door gebruik te maken van deze website stemt u ermee in dat u niet zult:

Materialen of software op deze website wijzigen, kopiëren of afgeleide werken maken
Auteursrechtelijke of andere eigendomsvermeldingen verwijderen van materialen op deze website
Deze website op enige wijze gebruiken die onze systemen of diensten verstoort of beschadigt
Onwettig, frauduleus, intimiderend of schadelijk materiaal via deze website verzenden
Deze website gebruiken in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving
Deze website gebruiken voor het verzenden van ongeautoriseerde reclame of spam
Gebruikersgegevens verzamelen zonder toestemming
De intellectuele eigendomsrechten of de privacy van derden schenden

12. Intellectuele Eigendom

Alle inhoud op deze website — inclusief teksten, logo's, grafische elementen, foto's en productbeschrijvingen — is eigendom van Oui C'est Moi, Lda en wordt beschermd door het toepasselijke auteursrecht en merkenrecht. U mag één kopie van materialen downloaden voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Dit vormt een licentie en geen eigendomsoverdracht, en vervalt automatisch als u deze voorwaarden schendt.

13. Links naar Websites van Derden

Deze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze links worden uitsluitend ter informatie verstrekt. Oui C'est Moi, Lda heeft niet alle gelinkte websites beoordeeld en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud. De opname van een link impliceert geen goedkeuring door Oui C'est Moi, Lda. Het gebruik van gelinkte websites is op eigen risico.

14. Aansprakelijkheidsbeperking

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht is Oui C'est Moi, Lda niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of onze producten.

Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor:

Overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid
Fraude of frauduleuze misleiding
Productaansprakelijkheid op grond van de Wet van 25 mei 1988 (Productaansprakelijkheid)
Enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten krachtens het toepasselijke recht

De wettelijke consumentenrechten op grond van de Portugese en EU-wetgeving worden door deze beperking niet aangetast.

15. Gegevensbescherming en Privacy

De persoonsgegevens van gebruikers van deze website worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de Portugese wetgeving (Lei n.º 58/2019). Voor volledige informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid op https://www.woodnest.co/policies/privacy-policy.

16. Alternatieve Geschillenbeslechting

In geval van een geschil raden wij u aan eerst rechtstreeks contact met ons op te nemen via support@woodnest.co voordat u een formele procedure start. Wij streven ernaar alle klachten binnen 5 werkdagen op te lossen.

Als wij het geschil niet in der minne kunnen schikken, kunt u een beroep doen op de volgende instanties:

Voor de beslechting van consumentengeschillen in de EU vindt u een lijst van gecertificeerde bemiddelingsinstanties op https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

In Nederland kunt u contact opnemen met:

Geschillencommissie Thuiswinkel: www.sgc.nl · Tel: +31 70 310 53 10
Autoriteit Consument & Markt (ACM): www.acm.nl · Tel: +31 70 722 20 00
Autoriteit Persoonsgegevens (AP) voor klachten over gegevensverwerking: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl · Tel: +31 88 180 52 50

Consumenten in Portugal kunnen ook contact opnemen met:

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.cniacc.pt · Tel: +351 213 847 484
Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

17. Deelbaarheid

Als een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling voor zover nodig gescheiden, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

18. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Portugese recht. Onder voorbehoud van de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn in uw woonland, zijn alle geschillen onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Portugal.

Voor consumenten met woonplaats in Nederland geldt: op grond van artikel 6 van de Rome I-verordening (EG) nr. 593/2008 kunt u als consument altijd een beroep doen op de dwingende bepalingen van het Nederlands recht, waaronder Boek 6 en Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, ongeacht het op de overeenkomst toepasselijke recht. Deze clausule ontneemt u niet de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van uw gewone verblijfplaats bieden.

19. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: support@woodnest.co
Telefoon: +351 932 600 637 (nationaal mobiel netwerk, Portugal)
Adres: Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal