Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site web disponible à l'adresse https://www.woodnest.co ainsi que l'achat des produits proposés par Oui C'est Moi, Lda. Nous vous invitons à les lire attentivement avant d'utiliser notre site web ou de passer une commande.

Les présentes Conditions Générales ont été mises à jour pour la dernière fois en mars 2026.

1. Notre Identité

Ce site web est exploité par :

  • Dénomination Sociale : Oui C'est Moi, Lda
  • Nom Commercial : Woodnest
  • Numéro d'Identification Fiscale (NIF/NIPC) : PT507421221
  • Capital Social : €5.000,00
  • Siège Social : Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal
  • E-mail : support@woodnest.co
  • Téléphone : +351 932 600 637

2. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant ce site web, ou en passant une commande, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales et par nos politiques associées, notamment la Politique de Confidentialité, la Politique d'Expédition et la Politique de Retours et de Remboursements.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser ce site web ni de passer de commande.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur le site web. L'utilisation continue du site web après toute modification constitue une acceptation des conditions révisées.

3. Conditions Requises pour Passer une Commande

En passant une commande sur ce site web, vous confirmez que :

  • Vous avez au moins 18 ans, ou passez la commande sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal
  • Vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
  • L'adresse de livraison que vous avez fournie est exacte et complète
  • Vous ne passez pas de commande à des fins de revente commerciale sans notre accord préalable écrit

4. Produits

Tous les produits proposés sur ce site web sont fabriqués artisanalement dans notre atelier de Figueiró dos Vinhos, au Portugal. Étant donné que nos produits sont fabriqués en bois naturel, nous vous prions de prendre note des points suivants :

  • Les couleurs affichées à l'écran peuvent légèrement différer du produit réel en raison des paramètres du moniteur et de la variation naturelle du grain du bois
  • Les dimensions indiquées sont approximatives et de légères variations peuvent survenir entre les articles individuels
  • La variation naturelle du grain, de la texture et du ton du bois n'est pas un défaut — c'est une qualité inhérente des produits artisanaux en bois

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment et sans préavis.

5. Prix et TVA

Tous les prix affichés sur ce site web sont en Euros (€), sauf indication contraire, et incluent la TVA au taux applicable conformément à la réglementation européenne et au Code général des impôts français.

Pour les commandes livrées au Royaume-Uni, les prix sont affichés en Livres Sterling (£). La TVA à l'importation et les droits de douane peuvent s'appliquer à la livraison et sont à la charge du destinataire.

Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix à tout moment. Le prix applicable à votre commande est le prix affiché au moment où vous finalisez votre achat. En cas d'erreur de prix, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'émettre un remboursement complet, en vous en informant dans les meilleurs délais.

6. Commandes et Formation du Contrat

La passation d'une commande sur notre site web constitue une offre d'achat. Un contrat contraignant entre vous et Oui C'est Moi, Lda est formé uniquement lorsque vous recevez un e-mail de confirmation de commande de notre part.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, notamment dans les cas suivants :

  • Erreurs de prix ou de description du produit
  • Suspicion de fraude ou d'utilisation non autorisée
  • Indisponibilité du stock
  • Échec de l'autorisation de paiement

Si nous annulons votre commande après encaissement du paiement, un remboursement complet sera émis dans les meilleurs délais.

7. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du processus d'achat. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Oui C'est Moi, Lda ne stocke pas les données complètes de votre carte de paiement.

Le paiement doit être effectué intégralement avant que votre commande ne soit traitée et expédiée. Si le paiement est refusé ou annulé après l'expédition, nous nous réservons le droit de recouvrer le montant dû.

8. Production et Expédition

Toutes les commandes sont produites à la demande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison, les tarifs et les destinations disponibles sont détaillés dans notre Politique d'Expédition, disponible à l'adresse https://www.woodnest.co/policies/shipping-policy.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Oui C'est Moi, Lda ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

9. Droit de Rétractation — Consommateurs dans l'Union Européenne

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union Européenne, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à en indiquer le motif, conformément à la Directive 2011/83/UE et au Code de la consommation français (articles L.221-18 et suivants).

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer dans le délai de 14 jours via :

Vous devrez ensuite retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant votre notification, dans son état d'origine et dans son emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article présente un défaut ou une non-conformité.

Après réception et inspection de l'article retourné, nous émettrons un remboursement complet de la valeur du produit dans un délai de 14 jours. Les frais d'expédition initiaux ne seront remboursés que si la totalité de la commande est retournée.

Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation.

Veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursements pour de plus amples informations.

10. Garantie Légale de Conformité

Tous les produits vendus sur ce site web sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la Directive 2019/771/UE, transposée en droit français par l'ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021 et codifiée aux articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation.

Si un produit présente un défaut ou une non-conformité au moment de la livraison, vous avez droit à :

  • La réparation ou le remplacement du produit, gratuitement
  • Une réduction proportionnelle du prix, ou
  • Le remboursement intégral, dans les cas où la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou vous causerait des inconvénients significatifs

Garantie légale contre les vices cachés : Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil français, vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés. Cette garantie vous permet de demander le remboursement intégral du prix ou une réduction du prix si vous choisissez de conserver le produit, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour formuler une réclamation au titre de la garantie légale, veuillez nous contacter à l'adresse support@woodnest.co en indiquant votre numéro de commande, une description et des photographies du défaut.

11. Limitations d'Utilisation

En utilisant ce site web, vous vous engagez à ne pas :

  • Modifier, copier ou créer des œuvres dérivées de tout matériel ou logiciel présent sur ce site web
  • Supprimer tout avis de droits d'auteur ou autre mention de propriété des matériels de ce site web
  • Utiliser ce site web de toute manière qui perturberait ou endommagerait nos systèmes ou services
  • Transmettre tout matériel illégal, frauduleux, harcelant ou préjudiciable via ce site web
  • Utiliser ce site web en violation de toute loi ou réglementation applicable
  • Utiliser ce site web pour envoyer de la publicité non autorisée ou du spam
  • Collecter des données d'utilisateurs sans leur consentement
  • Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée de tiers

12. Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site web — y compris les textes, logos, graphiques, photographies et descriptions de produits — est la propriété de Oui C'est Moi, Lda et est protégé par la législation applicable en matière de droits d'auteur et de marques. Vous pouvez télécharger une copie des matériels pour un usage personnel et non commercial uniquement. Cela constitue une licence et non un transfert de titre, et prendra fin automatiquement si vous enfreignez ces conditions.

13. Liens vers des Sites Web Tiers

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Ces liens sont fournis uniquement pour votre commodité. Oui C'est Moi, Lda n'a pas examiné tous les sites liés et n'est pas responsable de leur contenu. L'inclusion de tout lien n'implique pas l'approbation de Oui C'est Moi, Lda. L'utilisation de tout site lié se fait à vos propres risques.

14. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Oui C'est Moi, Lda ne saurait être tenue responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation de ce site web ou de nos produits.

Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité pour :

  • Le décès ou les préjudices corporels causés par notre négligence
  • La fraude ou la déclaration frauduleuse
  • Toute responsabilité ne pouvant être exclue en vertu de la loi applicable

Les droits légaux des consommateurs en vertu de la législation portugaise et européenne ne sont pas affectés par cette limitation.

15. Protection des Données et Vie Privée

Les données personnelles des utilisateurs de ce site web sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation portugaise (Lei n.º 58/2019). Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité à l'adresse https://www.woodnest.co/policies/privacy-policy.

16. Résolution Alternative des Litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter directement à l'adresse support@woodnest.co avant d'entamer toute procédure formelle. Nous nous engageons à résoudre toutes les réclamations dans un délai de 5 jours ouvrables.

Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre le litige à l'amiable, vous pouvez recourir aux organismes suivants :

Pour la résolution des litiges de consommation dans l'UE, consultez la liste des entités de résolution certifiées sur https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Les consommateurs en France peuvent également contacter :

  • DGCCRF — Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes : www.economie.gouv.fr/dgccrf · Tel : +33 1 44 87 17 17
  • Médiateur de la consommation : conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous adhérons au service de médiation CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice : www.cm2c.net · Tel : +33 1 89 47 00 14
  • CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés pour les réclamations relatives aux données personnelles : www.cnil.fr

Les consommateurs au Portugal peuvent également contacter :

  • CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo : www.cniacc.pt · Tél : +351 213 847 484
  • Livro de Reclamações Eletrónico : www.livroreclamacoes.pt

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera séparée dans la mesure nécessaire, et les dispositions restantes continueront à produire leurs effets.

18. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit portugais. Sous réserve des dispositions obligatoires de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence, tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du Portugal.

Pour les consommateurs de l'UE, cette clause ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions obligatoires de la loi du pays de leur résidence habituelle.

19. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter :

  • E-mail : support@woodnest.co
  • Téléphone : +351 932 600 637 (réseau mobile national)
  • Adresse : Oui C'est Moi, Lda (Woodnest), Caminho Senhora do Olival, Nº 15, 3260-427 Figueiró dos Vinhos, Leiria, Portugal