Ja. Alle producten worden geleverd met installatie-instructies en het benodigde bevestigingsmateriaal. De meeste modellen vereisen slechts een paar eenvoudige gaten in de muur. De installatie duurt 10 tot 20 minuten en er zijn geen speciaal gereedschappen nodig.

Ja. Personalisatie is beschikbaar voor verschillende producten, van naambordje voor kinderkamers tot gepersonaliseerde cadeaus. De beschikbare opties verschijnen direct op elke productpagina. Als je een speciale boodschap aan een cadeaubestelling wilt toevoegen, neem dan contact met ons op voor het plaatsen van de bestelling.

We’ll email you a tracking link when your order ships. Updates may only appear after the carrier’s first scan.

If you can’t find the email, check your spam folder or contact us with your order number.

Houd ze weg van directe vochtigheid en intens zonlicht. Gebruik voor reiniging een droge of licht vochtige doek zonder chemische producten. Met eenvoudige zorg gaan je stukken tientallen jaren mee. Kurkproducten volgen dezelfde richtlijnen.

Ja. We gebruiken FSC-gecertificeerd hout en natuurlijk kurk in al onze producten. Elke bestelling plant één boom via geverifieerde herbebossingsprojecten.

Contact us as soon as possible with your order number. We’ll check your options. Address changes may not be possible after dispatch, and personalised orders may not be cancellable once production begins

Deliveries outside the EU may incur import taxes, duties or carrier clearance fees. Unless explicitly included at checkout, these charges are payable by the recipient.

Check our Shipping Policy for destination details, including any special territorial rules.

Alle producten worden op maat gemaakt. De productietijd bedraagt 2 tot 3 werkdagen, waarna de verzendtijd volgt:

• Portugal: 1 tot 2 werkdagen
• Spanje: 2 tot 3 werkdagen
• Rest van Europa: 3 tot 7 werkdagen
• Buiten Europa: 5 tot 20 werkdagen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Levertijden kunnen variëren door douaneprocedures of vertragingen bij vervoerders.

In de meeste gevallen wel. Voeg de datum toe in de bestelnotities of neem contact met ons op voor de aankoop. Voor internationale bestellingen raden we aan minimaal 10 dagen van tevoren te bestellen.

We verzenden door heel Europa en naar de meeste landen wereldwijd. Verzendkosten en opties worden automatisch berekend bij het afrekenen, voor je de aankoop voltooit. We werken met DHL, UPS, GLS en CTT afhankelijk van de bestemming.

Wood and cork naturally vary in grain and tone, so each piece may look slightly different. Colours can also appear differently depending on your screen.

If you’re unsure which finish to choose, contact us before ordering and we’ll help.

Bestellingen binnen de EU zijn niet onderworpen aan douanekosten. Voor landen buiten de EU, zoals Zwitserland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, kunnen lokale heffingen van toepassing zijn die voor rekening van de ontvanger komen.

The fixing method depends on the product. Some pieces use adhesive; others require brackets and drilling. Check the product page and follow the supplied instructions.

If you’re unsure whether the fixings suit your wall, contact us with the product name and details of your wall surface before installing.

Dust gently with a soft, dry cloth. Avoid soaking, abrasive cleaners and prolonged exposure to moisture, strong sunlight or heat.

Unless stated otherwise, keep your piece indoors in a dry location and follow any product-specific care instructions.

We accepteren credit- en debetkaarten, PayPal, Google Pay, Apple Pay en Klarna. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments.

Ja. Na het voltooien van je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail met je bestellingsgegevens. Je factuur wordt automatisch per e-mail verzonden.

Your invoice is emailed automatically once your payment is confirmed. If you can’t find it, check your spam folder.

To add a company name, VAT number or correct your billing details, contact support@woodnest.co with your order number and the details to update.

Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum om een niet-gepersonaliseerd product te retourneren. Het artikel moet in de originele verpakking zijn, ongebruikt. Gepersonaliseerde producten en op maat gemaakte artikelen komen niet in aanmerking voor retourzending, tenzij ze beschadigd of defect aankomen. Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@woodnest.co met je bestelnummer.

Controleer je bestelling bij ontvangst. Als het product beschadigd of defect aankomt, stuur dan binnen 48 uur een e-mail naar support@woodnest.co met foto's van het product en de verpakking.

De terugbetaling wordt verwerkt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, of via bankoverschrijving als je dat prefereert, binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

Refunds go to your original payment method unless you expressly agree to an alternative, such as bank transfer, at no extra cost.

We issue refunds within 14 days of receiving your return, or earlier where legally required. We’ll email you when issued; bank processing times vary.

All our products have a three-year legal guarantee under Portuguese law. Some include a longer warranty, stated on the product page. Your statutory rights remain unaffected.