Résolution des Litiges
1. Informations Générales
La résolution alternative des litiges (RAL) permet aux consommateurs de recourir à des entités officielles pour résoudre un conflit, sans passer par les tribunaux.
Le site de résolution en ligne des litiges (ODR) est une plateforme officielle gérée par la Commission européenne, conçue pour aider les consommateurs et les commerçants à régler leurs différends en ligne :
👉 https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Conformément à la Loi 144/2015, les consommateurs ayant conclu des contrats d’achat ou de prestation de services peuvent faire appel à ces entités pour résoudre tout différend, sans préjudice de leur droit d’agir en justice.
La liste à jour des entités de RAL peut être consultée sur le Portail du Consommateur : www.consumidor.pt
Vous pouvez également consulter la Loi 144/2015 pour plus d’informations.
Le site www.woodnest.co est exploité par :
Oui C’est Moi, Lda (Wood Nest)
Caminho Senhora do Olival, Nº15
3260-427 Figueiró dos Vinhos
Leiria, Portugal
TVA : PT507421221
2. Informations de Contact
Wood Nest (Oui C’est Moi, Lda) n’est pas disposé ni tenu de participer à une procédure de résolution de litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
Bien que le contenu du site soit mis à jour régulièrement, nous ne garantissons pas l’exactitude ou l’exhaustivité des informations.
Nous déclinons également toute responsabilité quant au contenu des liens externes.
3. Entités de Résolution Alternative
Vous pouvez contacter l'une des entités suivantes :
4. Questions ?
Pour toute question concernant la résolution des litiges, contactez-nous à :
📧 support@woodnest.co ou via notre page de contact.