Sì. Tutti i prodotti vengono spediti con istruzioni di installazione e il materiale di fissaggio necessario. La maggior parte dei modelli richiede solo alcuni semplici fori nel muro. L'installazione richiede tra 10 e 20 minuti e non necessita di strumenti specializzati.

Sì. La personalizzazione è disponibile su diversi prodotti, dalle targhe con nome per camerette ai regali personalizzati. Le opzioni disponibili appaiono direttamente su ogni pagina prodotto. Se desidera aggiungere un messaggio speciale a un ordine regalo, ci contatti prima di effettuare l'ordine.

We’ll email you a tracking link when your order ships. Updates may only appear after the carrier’s first scan.

If you can’t find the email, check your spam folder or contact us with your order number.

Eviti l'esposizione diretta all'umidità e alla luce solare intensa. Per pulire, utilizzi un panno asciutto o leggermente umido senza prodotti chimici. Con una cura semplice, i suoi pezzi dureranno decenni. I prodotti in sughero seguono le stesse indicazioni.

Sì. Utilizziamo legno certificato FSC e sughero naturale in tutti i nostri prodotti. Ogni ordine pianta un albero tramite progetti di riforestazione verificati.

Contact us as soon as possible with your order number. We’ll check your options. Address changes may not be possible after dispatch, and personalised orders may not be cancellable once production begins

Deliveries outside the EU may incur import taxes, duties or carrier clearance fees. Unless explicitly included at checkout, these charges are payable by the recipient.

Check our Shipping Policy for destination details, including any special territorial rules.

Tutti i prodotti sono realizzati su ordinazione. La produzione richiede 2-3 giorni lavorativi, ai quali si aggiunge il tempo di spedizione:

• Portogallo: 1-2 giorni lavorativi
• Spagna: 2-3 giorni lavorativi
• Resto d'Europa: 3-7 giorni lavorativi
• Fuori Europa: 5-20 giorni lavorativi

Non appena il suo ordine viene spedito, riceverà un'e-mail con un numero di tracciamento. I tempi di consegna possono variare a causa di procedure doganali o ritardi dei corrieri.

Nella maggior parte dei casi sì. Indichi la data nelle note dell'ordine o ci contatti prima di acquistare. Per gli ordini internazionali consigliamo di ordinare con almeno 10 giorni di anticipo.

Spediamo in tutta Europa e nella maggior parte dei paesi del mondo. I costi e le opzioni di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento, prima di completare l'acquisto. Lavoriamo con DHL, UPS, GLS e CTT a seconda della destinazione.

Wood and cork naturally vary in grain and tone, so each piece may look slightly different. Colours can also appear differently depending on your screen.

If you’re unsure which finish to choose, contact us before ordering and we’ll help.

Gli ordini all'interno dell'UE non sono soggetti a dazi doganali. Per i paesi al di fuori dell'UE come Svizzera, Norvegia o Regno Unito, possono applicarsi tasse locali a carico del destinatario.

The fixing method depends on the product. Some pieces use adhesive; others require brackets and drilling. Check the product page and follow the supplied instructions.

If you’re unsure whether the fixings suit your wall, contact us with the product name and details of your wall surface before installing.

Dust gently with a soft, dry cloth. Avoid soaking, abrasive cleaners and prolonged exposure to moisture, strong sunlight or heat.

Unless stated otherwise, keep your piece indoors in a dry location and follow any product-specific care instructions.

Accettiamo carte di credito e di debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Klarna. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.

Sì. Dopo aver completato l'ordine riceverà immediatamente un'e-mail di conferma con i dettagli del suo ordine. La fattura viene inviata automaticamente via e-mail.

Your invoice is emailed automatically once your payment is confirmed. If you can’t find it, check your spam folder.

To add a company name, VAT number or correct your billing details, contact support@woodnest.co with your order number and the details to update.

Ha 30 giorni dalla data di ricezione per restituire un prodotto non personalizzato. L'articolo deve essere nella confezione originale, non utilizzato. I prodotti personalizzati e gli articoli realizzati su ordinazione non sono idonei al reso, salvo se arrivano danneggiati o difettosi. Per avviare un reso, ci contatti a support@woodnest.co con il numero del suo ordine.

La preghiamo di verificare l'ordine al momento della ricezione. Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, invii un'e-mail a support@woodnest.co con foto del prodotto e dell'imballaggio entro 48 ore.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, o tramite bonifico bancario se preferisce, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito.

Refunds go to your original payment method unless you expressly agree to an alternative, such as bank transfer, at no extra cost.

We issue refunds within 14 days of receiving your return, or earlier where legally required. We’ll email you when issued; bank processing times vary.

All our products have a three-year legal guarantee under Portuguese law. Some include a longer warranty, stated on the product page. Your statutory rights remain unaffected.