Nous créons des cartes décoratives en bois et en liège : cartes du monde, de pays, de villes, ainsi que des accessoires muraux conçus pour les passionnés de voyage et de décoration intérieure.

Oui. Certains produits, comme les cartes de ville ou les porte-clés magnétiques, peuvent être personnalisés avec un nom, une date ou un message court. Si l’option est disponible, elle s’affiche directement sur la page du produit.

Bien sûr. Si vous avez une idée particulière ou besoin d’un format spécial, contactez-nous. Nous adorons réaliser des projets uniques.

Oui. Nous utilisons du bois issu de sources responsables et des matériaux écoresponsables autant que possible. De plus, nous plantons un arbre pour chaque produit vendu.

Chaque pièce est fabriquée au Portugal, avec des découpes de précision, des finitions peintes à la main et un haut niveau de détail, en utilisant du bois durable.

Chaque carte est fabriquée sur commande et nécessite 2 à 4 jours ouvrables pour la production.

Délais estimés après expédition :

• France : 3 à 4 jours ouvrables
• Belgique, Suisse, Luxembourg : 4 à 6 jours ouvrables
• Portugal : 24 à 48 heures
• Espagne : 48 à 72 heures
• Autres pays d’Europe : 3 à 7 jours ouvrables
• Reste du monde : 5 à 20 jours ouvrables
  

Vous recevrez un email de suivi dès l’expédition de votre commande.

Note : les délais peuvent varier en fonction de la douane ou des services postaux locaux.

Nous collaborons avec DHL, UPS, GLS et CTT, selon le pays de livraison.

Il n’y a pas de frais de douane pour les pays de l’UE. Pour les livraisons hors UE, des taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Ils sont à la charge de l’acheteur.

Oui. Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre commande est expédiée (généralement actif sous 24 heures).

Choisissez votre produit, sélectionnez la taille et la couleur, puis finalisez l’achat directement sur notre site.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), MB WAY, Multibanco, PayPal, Google Pay et Apple Pay.

Oui. Une confirmation vous sera envoyée par email juste après votre commande. La facture est également envoyée automatiquement une fois la commande validée.

Vous disposez de 30 jours pour retourner tout produit non personnalisé, s’il est neuf et dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés qu’en cas de défaut de fabrication.

Contactez simplement notre service client. Nous vous fournirons les instructions et une étiquette de retour si nécessaire.

Oui. Si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, nous le remplacerons gratuitement.

Écrivez-nous à support@woodnest.co avec des photos du dommage. Nous traiterons le problème immédiatement et ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.

Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

Oui. Toutes nos cartes sont livrées avec des gabarits de positionnement et un guide pas à pas. L’installation prend généralement entre 30 minutes et 2 heures.

Évitez l’exposition directe au soleil ou à l’humidité. Nettoyez avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide. N’utilisez pas de produits chimiques.

Oui. Chauffez légèrement chaque pièce avec un sèche-cheveux pour ramollir l’adhésif, puis retirez-la doucement. Pour une nouvelle installation, un nouvel adhésif sera nécessaire.

Oui. Nos cartes-cadeaux numériques sont envoyées par email et sont valables sans date limite.

Saisissez le code de la carte au moment du paiement. Le montant sera automatiquement déduit de votre commande.

Non. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées ni échangées contre de l'argent.