Ja. Alle Produkte werden mit Montageanleitung und dem notwendigen Befestigungsmaterial geliefert. Die meisten Modelle erfordern nur einige einfache Löcher in der Wand. Die Montage dauert 10 bis 20 Minuten und erfordert kein Spezialwerkzeug.

Ja. Die Personalisierung ist für verschiedene Produkte verfügbar, von Namensschildern für Kinderzimmer bis hin zu personalisierten Geschenken. Die verfügbaren Optionen erscheinen direkt auf jeder Produktseite. Wenn Sie einer Geschenkbestellung eine besondere Nachricht hinzufügen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

We’ll email you a tracking link when your order ships. Updates may only appear after the carrier’s first scan.

If you can’t find the email, check your spam folder or contact us with your order number.

Halten Sie sie von direkter Feuchtigkeit und intensivem Sonnenlicht fern. Zum Reinigen ein trockenes oder leicht feuchtes Tuch ohne Chemikalien verwenden. Mit einfacher Pflege hält Ihr Stück Jahrzehnte. Korkprodukte folgen denselben Richtlinien.

Ja. Wir verwenden FSC-zertifiziertes Holz und Naturkork in allen unseren Produkten. Jede Bestellung pflanzt einen Baum über verifizierte Aufforstungsprojekte.

Contact us as soon as possible with your order number. We’ll check your options. Address changes may not be possible after dispatch, and personalised orders may not be cancellable once production begins

Deliveries outside the EU may incur import taxes, duties or carrier clearance fees. Unless explicitly included at checkout, these charges are payable by the recipient.

Check our Shipping Policy for destination details, including any special territorial rules.

Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeit beträgt 2 bis 3 Werktage, danach folgt die Versandzeit:

• Portugal: 1 bis 2 Werktage
• Spanien: 2 bis 3 Werktage
• Rest Europas: 3 bis 7 Werktage
• Außerhalb Europas: 5 bis 20 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferzeiten können aufgrund von Zollverfahren oder Verzögerungen bei den Transportunternehmen variieren.

In den meisten Fällen ja. Geben Sie das Datum in den Bestellnotizen an oder kontaktieren Sie uns vor dem Kauf. Für internationale Bestellungen empfehlen wir mindestens 10 Tage Vorlauf.

Wir versenden in ganz Europa und in die meisten Länder weltweit. Versandkosten und Optionen werden automatisch im Checkout berechnet, bevor Sie den Kauf abschließen. Wir arbeiten mit DHL, UPS, GLS und CTT je nach Zielort.

Wood and cork naturally vary in grain and tone, so each piece may look slightly different. Colours can also appear differently depending on your screen.

If you’re unsure which finish to choose, contact us before ordering and we’ll help.

Bestellungen innerhalb der EU unterliegen keinen Zollgebühren. Für Länder außerhalb der EU wie die Schweiz, Norwegen oder das Vereinigte Königreich können lokale Zollabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

The fixing method depends on the product. Some pieces use adhesive; others require brackets and drilling. Check the product page and follow the supplied instructions.

If you’re unsure whether the fixings suit your wall, contact us with the product name and details of your wall surface before installing.

Dust gently with a soft, dry cloth. Avoid soaking, abrasive cleaners and prolonged exposure to moisture, strong sunlight or heat.

Unless stated otherwise, keep your piece indoors in a dry location and follow any product-specific care instructions.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Klarna. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify Payments verarbeitet.

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Ihre Rechnung wird automatisch per E-Mail zugesandt.

Your invoice is emailed automatically once your payment is confirmed. If you can’t find it, check your spam folder.

To add a company name, VAT number or correct your billing details, contact support@woodnest.co with your order number and the details to update.

Sie haben 30 Tage ab Empfangsdatum, um ein nicht personalisiertes Produkt zurückzusenden. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden, unbenutzt. Personalisierte Produkte und Produkte auf Bestellung sind nicht rückgabefähig, außer wenn sie beschädigt oder defekt ankommen. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter support@woodnest.co mit Ihrer Bestellnummer.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt, senden Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an support@woodnest.co mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, oder auf Wunsch per Banküberweisung, innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels.

Refunds go to your original payment method unless you expressly agree to an alternative, such as bank transfer, at no extra cost.

We issue refunds within 14 days of receiving your return, or earlier where legally required. We’ll email you when issued; bank processing times vary.

All our products have a three-year legal guarantee under Portuguese law. Some include a longer warranty, stated on the product page. Your statutory rights remain unaffected.